processus

La tendance qu'ont vos visiteurs à cliquer sur "ajouter au panier" puis sur "commander" peut être illustrée grâce à ce quotient facile à comprendre.

Définition

En supposant que vous êtes en mesure de calculer votre taux d'ajout au panier d'achat et votre taux de démarrage du processus d'achat:

Vu l'importance du processus de confirmation de commande, le taux de succès du processus d'achat fait partie des KPI les plus importants du monde de la vente.

Définition

Comme pour le taux de visualisation du panier d'achat:

Total des commandes / Total des visites pendant lesquelles le processus de confirmation
de commande est démarré =
Taux de succès du processus d'achat

Le taux de démarrage du processus d'achat vous indique la fréquence avec laquelle vos visiteurs cliquent sur le bouton "Commander maintenant". Cet indicateur vous fournit ainsi une vision plus granulaire de la façon dont les visiteurs/acheteurs potentiels se convertissent en clients.

Définition

Cet indicateur est mesuré en visites, grâce à la formule suivante:

Les éditeurs de solutions de web analytics vous assèneront invariablement le sermon suivant lequel "notre outil est si facile à utiliser que tous vos employés se précipiteront dessus pour consulter vos rapports." Ce discours sonne bien mais cette adoption dithyrambique ne se produit jamais.