presentation

Comme je l'ai déjà évoqué plusieurs fois, l'ajout de commentaires à vos rapports de KPIs est l'une des choses les plus importantes que vos employés chargés des web analytics peuvent faire pour promouvoir un meilleur usage de ces statistiques.

Malgré mes conseils sur la distribution des bons rapports aux bons destinataires et ma tentative au chapitre 4 de classer l'utilisation de KPIs par rôle ou par activité, l'expérience m'a montré qu'il faut bien faire comprendre le principe suivant:

LES RAPPORTS D'INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE SONT BASES SUR QUELQUES MESURES, UNE DIZAINE AU MAXIMUM!

 Si vous faites l'effort d'élaborer un rapport d'indicateurs clés de performance mais que vous ne le communiquiez qu'une fois par trimestre ou, pire, que vous ne le communiquiez jamais, vous perdez votre temps. Chaque entreprise est différente mais les KPIs ne sont efficaces que si les gens les consultent suffisamment souvent pour s'en souvenir au moment de prendre une décision.

Vous pouvez communiquer vos rapports de KPIs dans votre entreprise de plusieurs façons:

Courrier électronique, feuilles de calcul, présentations, documents, tableaux de bord et j'en passe.

 Après avoir lu les passages de livre consacrés à la présentation, vous servez surpris d'apprendre qu'il y a encore beaucoup à découvrir! Vous savez comment élaborer et présenter un KPI, vous allez maintenant devoir le communiquer à vos interlocuteurs.