Chapitre 3 – Les Indicateurs

Puisqu’il existe une multitude d’indicateurs clés de performance, cette liste de tous les KPIs qui peuvent vous être utile est classifiée par type de mesure: moyennes, pourcentages, taux et quotients.

Même si cette classification est complètement artificielle, il m’a semblé bon de regrouper les KPIs de la façon dont les gens abordent généralement ce genre d’information. Par exemple, si vous cherchez un taux de conversion, un pourcentage de nouveaux visiteurs par rapport aux habitués ou encore la moyenne des pages vues par visite, vous identifiez explicitement le type d’information que vous cherchez.

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